近日，為進一步提高科服物業(yè)服務質量，打造專業(yè)服務人才，提升現(xiàn)場管理秩序，更好的開展物業(yè)規(guī)范化管理工作?？品酒髽I(yè)負責人以及項目經(jīng)理和各崗位優(yōu)秀代表參加了此次物業(yè)品質QIP管控體系建設培訓。
本次培訓為期2天，分別從行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、應對舉措、品質提升等各個方面進行了精彩細致的講解，結合物業(yè)工作實際，講述客戶接觸面敏感因素分析與服務現(xiàn)場管理、服務讓渡關鍵流程設計及服務前臺能力打造、物業(yè)服務后臺能力建設與創(chuàng)新、項目服務管控于組織邏輯創(chuàng)新，分享了成功的管理經(jīng)驗，全面系統(tǒng)地梳理了物業(yè)服務品質提升的多方渠道，細化了服務品質提升的措施，啟發(fā)和拓展了員工理念，在規(guī)范員工行為，深化員工專業(yè)素質上具有很強的現(xiàn)實指導意義。
經(jīng)過這次培訓，使員工深入了解現(xiàn)場管理品質提升的方式、方法，認識到只有不斷提升服務品質，才能最大限度滿足客戶需求，下一步，科服公司將緊密聯(lián)系實際，制定培訓計劃，為適應新形勢下的物業(yè)管理工作打下堅實的基礎，營造和諧的工作氛圍，樹立企業(yè)良好的形象，使我們的物業(yè)服務品質在穩(wěn)步中提升。
